Chính sách bảo hành

1. Thời gian và điều kiện bảo hành :

1.1. Chậu rửa chén đá nhân tạo :

• Thời gian bảo hành : 05 năm
• Điều kiện bảo hành : Do lỗi của nhà sản xuất :
  • Kết cấu vật liệu sản phẩm bị bong tróc và phân rã.
  • Sản phẩm bị thấm nước ra bề mặt bên ngoài.

1.2. Bộ xả Chậu đá :

• Thời gian bảo hành : 01 năm
• Điều kiện bảo hành :
  • Bị lỗi do kỹ thuật.
  • Bộ lọc rác bị gỉ, sét.

1.3. Đổi hàng :

Chậu rửa chén do Durovin phân phối được bán ra trong vòng 07 ngày nếu bị lỗi do nhà sản xuất không thể sửa chữa được và đáp ứng đúng điều kiện bảo hành sẽ được đổi sản phẩm mới tương đương, khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản chi phí nào.

2. Các trường hợp không được bảo hành :

• Sản phẩm bị trầy xước, xuống màu trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như gãy, vỡ nứt.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất làm ăn mòn hay ố màu như nước bình ăcqui, nước sơn, keo và hóa chất tẩy rửa.
• Sản phẩm bị vết ố do ngâm nhiều ngày thực phẩm đậm màu, xác nước trà, café, thảo mộc, rượu ….
• Chậu bị dơ bám bẩn do không vệ sinh, vệ sinh không đúng hoặc dùng công cụ vệ sinh không đúng.
• Bộ xả bị rỉ nước do tác động làm lệch ron hở ống.
• Bộ xả đường thoát bị nghẹt nước do rác thực phẩm thừa, dầu mỡ bám.

Những lỗi cơ bản khiến chậu đá giảm tuổi thọ

Những lưu ý trong suốt quá trình sử dụng để đảm bảo chậu rửa chén đá đẹp, bền màu trong suốt quá trình sử dụng.

1. Yêu cầu trước khi đặt hàng :

1.1. Kích thước chậu PHẢI PHÙ HỢP với không gian bếp nhà bạn :

• [LƯU Ý] Kích thước cắt đá của sản phẩm.
• Chậu khá nặng, Cần gia cố về mặt bếp bằng đá,Nhựa hoặc  gỗ chống nước ….

1.2. Màu sắc chậu đá

• Màu sắc phù hợp với sở thích của bạn.
• Lựa chọn màu sắc cho sản phẩm
  
  • Bộ màu thông dụng.
  • Bộ màu chậu đá theo yêu cầu.

1.3. Vị trí bắt vòi rửa chén.

• Bắt vòi trên chậu -> Durovin sẽ khoan sẵn lỗ trên chậu. 
• Bắt vòi không trên chậu -> Lưu ý nhân viên để KHÔNG khoan lỗ trên thành chậu. (Áp dụng với các vòi rửa chén bắt trên tường, vòi rửa chén bắt trên mặt đá).

2. Tiến hành đặt hàng :

• Do đặc thù là xưởng sản xuất nên một số mẫu chậu sẽ không có sẵn. Tùy thuộc vào số lượng đơn đặt hàng của các cửa hàng. Nên RẤT MONG QUÝ KHÁCH HÀNG BÁO TRƯỚC 2-4 NGÀY để đảm bảo tiến độ cho công trình.
• Giao hàng đến tận nơi đối với khách hàng tại HCM.
• Giao hàng đến chành xe và chụp lại phiếu gởi hàng đến Zalo/mail khách hàng. 

3. Kiểm tra và bàn giao sản phẩm :

• Rất mong quý khách hàng yêu cầu nhân viên giao hàng mở thùng hàng và kiểm tra kỹ: 
  • Bề mặt chậu đá. 
  • Vị trí mép, thành chậu.
  • Vị trí bộ xả của chậu. 
• Khi đã chắc chắn chậu không bị lỗi, Quý khách hàng tiến hành thanh toán theo hóa đơn.